MARKETING 4.0

Reseña: Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el
marketing digital en general están revolucionando la
forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy
tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está
hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas
y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las
experiencias de otros consumidores y es infiel a las
marcas. Por eso, ahora más que nunca, es necesario
reorientar nuestras prácticas de marketing para ganar el
apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus
expectativas no solo nos comprará, sino que nos
recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias
transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del
producto que este demande: marcas más humanas, mayor
compromiso, ofertas mejores y más personalizadas. Es el
marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y
su recomendación, los autores de Marketing 4.0 nos
proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing
tradicional y el marketing digital.